La calidad se ha convertido para las organizaciones de hoy, en uno de los pilares para alcanzar el éxito. Conseguir una buena reputación como proveedor de servicios o productos es un objetivo básico.

La implantación de sistemas de gestión de la calidad proporciona herramientas actuales para la dirección estratégica de las empresas.  Estos sistemas,  elaborados de acuerdo al  entorno en el que se encuentran las organizaciones contribuyen a elevar su productividad y mantenerse en el mercado, mejorando su rentabilidad.